Je možné vrátit dlaždice, pokud neuplynuly dva týdny od data nákupu?
Článek 25 zákona Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“ dává spotřebiteli právo na výměnu nepotravinářského výrobku řádné kvality za podobný výrobek od prodejce. od koho byl tento produkt zakoupen, pokud uvedený produkt neodpovídá tvaru, rozměrům, stylu, barvě, velikosti nebo konfiguraci. Seznam zboží, které není předmětem výměny, schvaluje vláda Ruské federace. Pokud v den, kdy spotřebitel kontaktuje prodávajícího, není obdobný produkt v prodeji, má spotřebitel právo odmítnout uzavření kupní smlouvy a požadovat vrácení peněžní částky zaplacené za uvedený produkt.
Je možné vrátit dlaždice, které zůstaly po opravě, ale uplynuly dva týdny?
Přebytečné dlaždice po 14 dnech od data nákupu nelze vrátit. Současná legislativa Ruské federace nestanoví možnost vrácení části zboží řádné kvality. Výpočet počtu dlaždic je doporučení. Také je potřeba počítat s tím, že je potřeba mít zásobu obkladů ze zakoupené kolekce. Keramické dlaždice jsou křehkým produktem a pokud dojde k poškození samostatné části obkladu, můžete chybějící prvek snadno nahradit. Nákup nové dlaždice ze stejné kolekce za účelem výměny samostatného prvku nezaručuje, že tón dlaždice bude odpovídat, protože Každá dodávka se může lišit v tónu.
Je nutné doložit certifikát potvrzující kvalitu obkladů?
Prodejce není povinen předkládat potvrzení. Keramické dlaždice nejsou zahrnuty v Jednotném seznamu výrobků podléhajících povinné certifikaci (podle nařízení vlády Ruské federace ze dne 01.12.2009. prosince 982 N XNUMX). Výrobci dlaždic mohou projít dobrovolnou certifikací pro shodu s ruskými standardy (GOST) nebo mezinárodními standardy (UNI EN, ISO).
Při nákupu veškeré kalkulace na dlaždice provedl manažer, nakonec určité množství dlaždic zůstalo. Je možné to vrátit? Udělal manažer ve svých výpočtech chybu?
Všechny výpočty provedené našimi vedoucími prodejen mají čistě poradenský charakter a jsou založeny výhradně na údajích poskytnutých výrobci dlaždic. Vzhledem k tomu, že není možné provádět přesné výpočty na dálku: prodávající nevidí místnost a nemůže posoudit kvalitu povrchu, výpočty jsou prováděny v souladu s instalačním schématem a rozměry dodanými kupujícím a které se mohou během procesu rekonstrukce změnit . Proto reklamace ohledně množství nebudou akceptovány.
Odpovědnost za správný výpočet množství dlaždic je plně na kupujícím. Prodávající neprovádí opravy ani nevypracovává odhady oprav. Je třeba vzít v úvahu skutečnost, že různé typy instalace vyžadují různé rezervy na opravy. Kvalifikace řemeslníka, který dlaždice pokládá, je velmi důležitá.
Informace subjektivní povahy, například: „teplý stín“, „není příliš kluzký“, „příliš velký na tak malý pokoj“ atd. atd., by měl být kupujícím považován za radu, nikoli za návod k jednání, má povahu poradní a není závaznou.
Zakoupili jste dlaždice, které nebyly při převzetí zkontrolovány. O měsíc později byl během instalace objeven boj. Možnost, že by po dodání havaroval, je vyloučena, bylo to naloženo velmi opatrně, a když tam leželo, nikdo se nepřiblížil. Máme právo odmítnout výměnu rozbitých dlaždic?
Máme právo odmítnout výměnu rozbitých dlaždic. Při převzetí produktu je kupující povinen zkontrolovat, zda není poškozen. V souladu s odstavcem 1 Čl. 459 občanského zákoníku Ruské federace přechází nebezpečí náhodné ztráty nebo náhodného poškození zboží na kupujícího okamžikem předání zboží kupujícímu.
Po obdržení objednávky nejsou akceptovány reklamace ohledně vnějších vad zboží, jeho množství, kompletnosti a prezentace.
Pokud jsou při vlastním odběru zboží ze skladu prodávajícího zjištěny třísky nebo poškození, prodávající vymění nekvalitní zboží v okamžiku přijetí objednávky nebo ve lhůtě dohodnuté s kupujícím, nebo vrátí náklady na nízkou – kvalitní zboží na písemnou žádost kupujícího.
Je-li při převzetí Zboží při dodání Zboží Prodávajícím zjištěno viditelné poškození Zboží, má Kupující právo odmítnout převzetí Zboží, což provede odpovídajícím záznamem v dokladech pro převzetí Zboží. . Pokud takový záznam v dokladech pro převzetí Zboží nebude, nebudou reklamace uznány.
Jsou-li zjištěny jiné vady Zboží, které nemohl Kupující zpozorovat při převzetí Zboží při dodání Zboží Kupujícímu Prodávajícím, má Kupující do jednoho až tří dnů od převzetí Zboží právo kontaktovat prodávajícího s písemným prohlášením a předložením vadného zboží za účelem jeho výměny nebo vrácení peněz.nekvalitní zboží. Upozorňujeme na dva důležité body:
