Pokud provádíte velkou platbu na Aliexpress nebo najdete produkt za velmi dobrou cenu, ale bez recenzí, doporučujeme zkontrolovat spolehlivost prodejce.
Chcete-li to provést, stačí zjistit hodnocení prodejce a sledovat historii recenzí. To lze provést na speciální stránce obchodu.
Jak zkontrolovat prodejce na Aliexpress
Ověření spolehlivosti prodejce z telefonu:
1. Přejděte do aplikace Aliexpress (doporučujeme nainstalovat novou verzi).
2. Otevřeme produkt prodejce, kterého chceme zkontrolovat.
3. V části „Recenze“ klikněte na tlačítko „Přejít do obchodu“.
4. V horní části se dotkneme názvu obchodu.
5. Analyzujeme hodnocení prodejce, historii recenzí i samotné recenze.
Na co byste si měli dát pozor? Jsou na Aliexpress ověření prodejci?
1. Podrobné hodnocení prodejce (podrobné hodnocení prodejce).
Zde se podíváme na Item as Described – hodnocení popisu. Takto obecně kupující hodnotili, jak popis produktu odpovídá skutečnosti.
Komunikace – hodnocení zpětné vazby. Jak kupující hodnotili komunikaci s prodávajícím.
Shipping Speed - rychlost dodání. Zde je jasné, jak zákazníci hodnotili rychlost doručení balíků.
Všechny tři ukazatele by neměly být nižší než 4.0.
2. Důvěryhodnost obchodu (důvěra v obchod).
Zde vidíme procento důvěry v obchod na základě recenzí a hodnocení prodejce.
Dobrý ukazatel je 85 % a více.
3. Historie zpětné vazby (historie recenzí).
Zde studujeme hodnocení zákazníků za konkrétní období (3/6 měsíců a po celou dobu).
Ujistěte se, že za 3 měsíce (3 měsíce) bude alespoň 5x více pozitivních recenzí než neutrálních a negativních.
4. zpětná vazba (Hodnocení zákazníků).
Zde si můžeme přečíst recenze všech produktů prodejce (viz článek o tom, jak zanechat recenzi na Aliexpress).
Věnujte pozornost recenzím se 4 hvězdičkami – to jsou nejobjektivnější názory kupujících (bez emocí, jako 1 a 2, ale také bez zbytečného nadšení, jako 5).
Pokud si přejete, můžete si stěžovat na prodejce, pokud porušuje pravidla Aliexpress.
Spolehlivost prodejce na AliExpress
Jak zkontrolovat prodejce z počítače (ve webové verzi):
1. Procházíme autorizací na webu AliExpress.
2. Otevřeme produkt prodejce, u kterého potřebujeme zkontrolovat spolehlivost.
3. Najeďte myší na název obchodu v levém horním rohu.
4. Klikněte na podrobné hodnocení prodejce.
5. Analyzujeme hodnocení a recenze prodejce.
- Více o indikátorech jsem psal v předchozím návodu, výše;
- Mimochodem, na rozdíl od mobilní aplikace můžete na PC vidět počet zákaznických hodnocení za 1 měsíc (v aplikaci od 3);
- Pokud jste již nákup dokončili, můžete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním.
Co dělat, když prodejce nemá žádné recenze?
Na Aliexpress najdete produkt, který potřebujete, za nízkou cenu. Prodejce často nemá žádné recenze.
Ale od jiných prodejců s vysokým hodnocením je tento produkt mnohem dražší, takže existuje pokušení ušetřit peníze a koupit levnější.
Nespěchejte, analyzujte hodnocení prodejce; pokud je v historii zpětné vazby málo hodnocení (méně než 50 za 6 měsíců), je lepší tento produkt vyhledat u jiného prodejce.
Na Aliexpress, stejně jako na jiných tržištích, existují bezohlední prodejci. Nefungují dlouho a obvykle se zavírají do 6 měsíců kvůli stížnostem zákazníků.
Existuje na Aliexpress seznam poctivých prodejců?
Na Ali žádný takový seznam není. Můžete pouze Google a vyhledávat seznamy na jiných zdrojích, ale byly sestaveny běžnými uživateli a nejsou vždy objektivní.
Téměř každý obchod na Ali čelí negativitě od zákazníků. Někdy je dodávka zpožděna, zboží dorazí ve vadném stavu, je poškozeno během přepravy atd.
To není důvod k vytvoření černé listiny prodejců na Aliexpress (nebo „bílé“ listiny). Zkuste si objednat produkty od důvěryhodných prodejců s recenzemi.
Pokud nastanou problémy, můžete vždy kontaktovat prodejce nebo zahájit spor a získat své peníze zpět.
Aliexpress je jedním z předních světových tržišť, kterému prodejci a kupující velmi důvěřují. Zde však bohužel čas od času dochází k nesrovnalostem a dokonce i k případům vyložených podvodů. To je nevyhnutelné vzhledem k rozsahu platformy. Pro jeho správu je fyzicky náročné důkladně prověřit každého, kdo nabízí jejich zboží či služby. Zákazník by měl být velmi opatrný při výběru prodejce, zejména proto, že služba poskytuje dostatek nástrojů pro samostatné studium budoucího obchodního partnera.
Jak si vybrat prodejce na Aliexpress v roce 2023
Není možné zaručit, že se zásilkou nebudou žádné problémy, i když je pověst obchodu nebo prodejce na Aliexpress poměrně vysoká, protože odesílatel nemůže ovlivnit kvalitu doručovací služby. Spolupráce s důvěryhodnou společností ale v každém případě nese menší rizika. Je tu dost lidí, kteří chtějí klamat, jako jinde.
Množství nabídek
Čím vyšší je míra prodeje produktu, tím menší je pravděpodobnost, že se setká s bezohledným prodejcem. Počet uskutečněných transakcí se zobrazuje na kartě produktu.
Digitální zastřihovač z příkladu na snímku obrazovky byl zakoupen více než 23 tisíckrát, což naznačuje jeho popularitu. Na druhou stranu novinky zatím nemají statistiky prodejů, takže byste se na tento parametr neměli příliš zaměřovat.
Hodnocení a recenze
Ale hodnocení zákazníků může hodně napovědět. Recenze na konkrétní produkt najdete na jeho stránce. Komentáře mohou zanechat pouze uživatelé, kteří si produkt zakoupili, takže zde nejsou žádné vlastní příspěvky.
Pokud je recenzí hodně, můžete si udělat víceméně objektivní obrázek o nedostatcích. Ale stojí za to zvážit, že lidé rádi kritizují právě takhle, na příkaz své duše. Před zadáním objednávky se doporučuje komunikovat s prodejcem, aby se problémy neopakovaly.
Věk prodejce na Aliexpress
Zkušenosti prodejce na Aliexpressu také hodně vypovídají o jeho spolehlivosti. Pokud zde obchod nebo konkrétní člověk působí několik let a má dobré hodnocení, transakce s sebou rozhodně nese minimum rizik. Stáří společnosti můžete zjistit na její stránce kliknutím na odkaz tam.
Pokud se zkušenost prodejce blíží nule, stejně jako počet jeho prodejů, nebezpečí se zvyšuje. To samozřejmě neznamená, že nabídku definitivně podal podvodník. Každý někdy začíná a proč nepodpořit mladou společnost, když prodává zajímavý produkt za nízkou cenu. Důležitá nakonec není medaile za počet prodejů nebo jiný symbol kvality, ale samotný produkt. Zároveň je ale potřeba si uvědomit, že spolupráce s novým prodejcem je riskantnější.
Hodnocení produktu
Každý produkt prodaný na Aliexpress alespoň několikrát má hodnocení. Sestavuje se pomocí 5bodového systému. Hodnocení 5 a 4 hvězdičkami je považováno za pozitivní, 3 za neutrální, 2 a 1 za negativní. Všechny známky se sečtou a vydělí počtem hlasujících, což tvoří celkové hodnocení. Jedinou nevýhodou tohoto přístupu je, že názory kupujících na nové produkty se často nevytvářejí.
Při vyhledávání nabídek pomocí vyhledávacího pole můžete povolit filtr. Výběr můžete omezit na produkty s hodnocením alespoň 4 nebo 5 zaškrtnutím políčka vedle příslušné možnosti.
Cena produktu
Mnoho produktů na Aliexpress prodává několik prodejců najednou. Rozdíl v ceně může být znatelný, zejména pokud jde o drahé předměty nebo vybavení. Samozřejmě, že chcete nakupovat bez přeplácení, ale předtím musíte určitě zhodnotit pověst prodejce na trhu. Velmi lákavá nabídka od nováčka s panenskou historií vypadá přinejmenším podezřele.
Dále byste se měli zeptat, proč je cena produktu tak nižší ve srovnání s konkurencí. Informace o slevě obvykle najdete v popisu produktu. Pokud zde není zmínka o aktuálních akcích, můžete se na důvod snížení ceny zeptat přímo prodejce.
Aktuální kupóny a slevové kódy pro web Aliexpress naleznete na této stránce.
Hodnocení prodejce
Na zkušenostech prodejce příliš nezáleží, pokud má nízké hodnocení a recenze o spolupráci jsou převážně negativní. Zákaznické hodnocení obchodu se zobrazuje u jeho názvu v popisu produktu.
Více informací o společnosti lze získat kliknutím na odkaz na její stránku. Nahoře jsou zveřejněny základní informace: datum zahájení, živnostenské oprávnění, procento kladných recenzí. Hodnocení se také uděluje podle různých kritérií:
soulad produktu s popisem;
kvalita komunikace se zákazníky;
Zde je také zobrazen počet odběratelů, ke kterým se můžete připojit, pokud chcete. To vám umožní dostávat oznámení o nově příchozích a akcích přímo na váš osobní účet nebo e-mailem.
Na stránce „Recenze“ můžete vidět podrobné statistiky.
Prodejci, kteří mají označení „top“ si zaslouží maximální důvěru na webu Aliexpress. Tento status je přidělen společnostem, které splňují nejvyšší standardy webu. Po dlouhou dobu striktně plnili své závazky vůči zákazníkům, aniž by způsobili vážné stížnosti na kvalitu. Spolehlivost top prodejce se odhaduje na přibližně 99 %.
Jak zjistit hodnocení nezávislého prodejce
Na internetu je mnoho stránek, které zveřejňují hodnocení prodejců Aliexpress. Jedním z takových zdrojů je Alimonitor. Hlavním hodnotícím kritériem jsou zde recenze od zákazníků Aliexpress na tématických stránkách, fórech, blozích a skupinách na sociálních sítích. Při sestavování ratingu se také berou v úvahu oficiální ukazatele společnosti na trhu, ale jsou poněkud méně důležité. Data se automaticky aktualizují pokaždé, když se objeví nová recenze. Stránka má také hodnocení podvodu, tedy černou listinu prodejců.
Mezi jinými službami si zaslouží pozornost nejlepší seznam nabízený stránkou track24.ru. Pro získání co nejobjektivnějšího obrazu je vhodné vyhodnotit a porovnat analýzy z více zdrojů. Firmám, které jsou všude zmiňovány v pozitivním světle, se rozhodně dá věřit.
Jaká jsou užitečná rozšíření prohlížeče?
Nejjednodušší způsob, jak zjistit nezávislé hodnocení prodejce, je použít rozšíření prohlížeče. Jedním z nejpopulárnějších programů je Alitools, nainstalovaný v Google Chrome. Po aktivaci rozšíření se při přechodu na stránku produktu vždy v levém dolním rohu zobrazí užitečné informace:
o pověsti prodávajícího;
dynamika cenových změn;
Nechybí ani odkazy na videorecenze. Taková kontrola nevyžaduje od uživatele vůbec žádné úsilí.
Rozšíření Store info a dalších vývojářů funguje podle podobného schématu. Tento asistent je velmi pohodlný, ale existují určitá rizika. Některé programy kradou cookies, čímž připravují zákazníky o zasloužený cashback a další bonusy. Pokud si nejste jisti softwarem, je lepší používat prohlížeč s rozšířením pouze pro vyhledávání produktů při zadávání objednávek v jiném.
Proč vás někdy zklamou i dobří prodejci
Mezi předními prodejci na Aliexpress je mnoho velkých společností s velkým počtem zaměstnanců. Důvodem špatného zabalení nebo i zaslání jiného produktu může být lidský faktor. Někdy je chyba při tvorbě objednávky způsobena nezkušeností nováčka nebo zanedbáním jeho povinností odcházejícím zaměstnancem. To se stává zřídka, ale někdo tím musí trpět.
Mnohem častěji vznikají problémy vinou doručovací služby. Platforma je mezinárodní a cesta od odesílatele k příjemci může být velmi dlouhá a klikatá. Bez zásahu vyšší moci se neobejdou ani známé přepravní společnosti, nelze tedy zaručit, že doručení proběhne přesně v uvedeném termínu.
Zpoždění ale není to nejhorší. Na cestě k zákazníkovi může být zboží jednoduše odcizeno, pokud se prodejce rozhodl ušetřit na sledování a poslal zásilku bez čísla stopy. To je běžný jev, pokud je kupní cena nízká. Za takových okolností nelze určit, v jaké fázi ke ztrátě došlo. V takové situaci je lepší nečekat na poslední chvíli, ale otevřít spor o vrácení peněz. Hlavní je nepřekročit poslední datum, kdy je povolena ochrana zboží.
Proč je důležité napsat prodejci před nákupem?
Před zaplacením objednávky se doporučuje o nákupu komunikovat s prodejcem. Chat lze otevřít přímo v kartě produktu, tlačítko se nachází pod popisem a charakteristikou.
Komunikace na Aliexpressu často probíhá v angličtině. V případě potřeby můžete použít bezplatný online překladač, například Google Translate. Při rozhovoru s prodejcem stojí za to zdůraznit, že balíček je velmi důležitý. Také neuškodí, když vám připomenete, abyste uvedli číslo skladby, abyste mohli sledovat vaši objednávku po doručení. Rada: nebojte se, že budete vypadat otravně nebo hloupě. V případě sporu mohou body uvedené v korespondenci hrát ve prospěch kupujícího.
