„Povodeň v bytě“ kvůli problémům se sousedy je legrační pouze ve filmech. Ve skutečnosti tato situace nepřináší nic jiného než problémy, navíc všem účastníkům situace. Co musíte udělat, když vaše sousedy zaplaví voda, kam se obrátit a od koho očekávat odškodnění, vám prozradíme v tomto článku.
Co dělat, když v bytě zatéká
Když dojde k úniku, hodně záleží na jednání postižené strany. Přestože takové nehody patří k nejčastějším, často jsou zúčastnění zmatení a nevědí, jak jednat, aby minimalizovali následky.
V první řadě je potřeba se chránit a vypnout proud do bytu. Pokud je poškození vážné, je lepší na chvíli úplně vypnout elektřinu, pokud je vody velmi málo a je daleko od rozvodů, můžete všechny spotřebiče umístěné v postiženém místě jednoduše odpojit ze zásuvek. V každém případě je lepší být ve střehu!
Bezpečnostní pokyny navíc vyžadují, abyste z postižené oblasti odstranili všechny cennosti. Je také lepší zajistit, aby tam neměly přístup děti a zvířata.
Dále musíte co nejrychleji informovat své sousedy, že došlo k úniku. Příčinou může být buď porucha (která není viditelná pouhým okem), nebo prostá neopatrnost (otevřený kohoutek, který lze snadno vypnout, aby nedošlo ke zhoršení situace). Důležité! Pokud vaši sousedé nejsou doma, zavolejte na dispečink tísňového volání. Specialisté budou moci vypnout vodu v bytě výše a tím zastavit únik a další ničení.
Pokud byl váš byt poškozen a máte podezření, že po vyschnutí vody zbydou škody na majetku, měli byste pořídit fotografie a video, abyste škodu zdokumentovali. Pokud jsou svědci, zachyťte je také na video a požádejte je, aby se k situaci vyjádřili.
Kdo by mohl být vinen za únik?
Lidé, kteří bydlí v bytě, který se nachází nad vaším, nejsou vždy přímo odpovědní za únik. Je důležité to zjistit, abyste pochopili, kam jít, pokud jsou vaši sousedé zaplaveni.
Pokud je byt pronajatý, musíte požádat o náhradu škody vlastníka, protože je odpovědný za svůj majetek.
Pokud k úniku došlo v důsledku jednání nebo nečinnosti správcovské společnosti (nevyměnili včas komunikaci, nezaznamenali vznikající poruchu, použili nekvalitní materiály, neprováděli údržbu a opravy atd.), pak musíte požadovat náhradu přímo po něm.
Pokud máte pojištěný byt, může opravu hradit pojišťovna. Je potřeba ji kontaktovat a nahlásit pojistnou událost, pokud vyšetření potvrdí, že za škodu nenesete vinu, bude vám vyplacena požadovaná částka.
Jaké kroky jsou nutné, pokud chcete získat odškodnění?
Pro zaznamenání skutečnosti, že ve vašem bytě došlo k zatékání bez vašeho zavinění, je potřeba vypracovat povodňovou zprávu. Je vhodné to udělat v přítomnosti zaměstnance HOA, správcovské společnosti nebo dispečerské služby, aby potvrdili, co je napsáno v dokumentu. V praxi je však problém často vyřešen rychle ještě před příjezdem příslušných služeb. Existuje cesta ven: vypracujte takový akt sami, ale za přítomnosti svědků (jako takoví mohou jednat jiní sousedé nebo vaši hosté). V povodňové zprávě ve volné formě popište situaci co nejpodrobněji a uveďte, že ke škodě nevedly vaše činy nebo nečinnosti. Všimněte si postavení sousedů – zda přiznávají svou vinu. Pokud sousedé zásadně odmítají navazovat kontakt nebo jsou nepřítomni, zaznamenejte to také písemně. Na základě tohoto dokladu budete následně moci požadovat náhradu nákladů na opravu.
Důležité! V povodňové zprávě nezapomeňte uvést: adresu bytu, vaše údaje, dále údaje viníků, svědků, údajného viníka, seznam škod v bytě a poškozených věcí. Záplavovou zprávu musí podepsat všechny osoby v ní uvedené (kromě sousedů, pokud odmítají navazovat kontakt).
Mírové řešení konfliktu
Pokud se bavíme o škodě, kterou byste chtěli nahradit, měli byste se nejprve pokusit situaci vyřešit smírnou cestou.
Jak jsme již uvedli, pokud je byt pojištěn a pojišťovna nepochybuje o tom, že škoda nevznikla vaší vinou, dostanete náhradu a budete moci obnovit původní vzhled domova bez dalšího řízení.
Můžete se také pokusit pokojně vyjednávat se svými sousedy, pokud přiznají svou vinu. Často lidé sami nabízejí náhradu nákladů, aby nemuseli řešit zdlouhavé řízení. Důležité! Tato dohoda musí být zaznamenána písemně. Sepište si odhad požadovaných prací a výkaz škod, ve kterém bude přesně uvedeno, za co vám soused dává peníze. Všechny tyto dokumenty mohou být pro každý případ ověřeny notářem.
Pokud se konflikt nevyřeší mírovou cestou
Pokud sousedé odmítnou uznat svou vinu, pojišťovna nepovažuje záplavu za pojistnou událost a správcovská společnost popírá, že by nedostatek oprav vedl k poruše, budete to muset řešit v právní rovině.
První věc, kterou musíte udělat, je získat důkaz, že únik není vaše chyba. Chcete-li to provést, musíte si objednat a provést nezávislé vyšetření. Chcete-li to provést, obraťte se na nezávislého odhadce – společnost, která má licenci k provádění tohoto typu práce. Abyste se vyhnuli jakýmkoli nárokům, informujte předem správcovskou společnost nebo sousedy, že plánujete provést takové vyšetření – musí to být provedeno doporučenou poštou nebo telegramem, uschovejte si účtenku.
Odhadce analyzuje situaci a určí, proč k úniku došlo. Pokud za to mohou sousedé v patře nebo pracovníci veřejných služeb, promítne to do závěrečného dějství. Důležité je také, abyste s ním uzavřeli smlouvu o dílo a podepsali závěrečný akt, který bude reflektovat veškeré závěry ohledně dané situace. Vezměte prosím na vědomí, že oficiální provedení této dokumentace odstraní všechny možné otázky o oprávněnosti vašeho vyšetření.
Dávejte pozor! Pokud se věci nebo drahé materiály po nehodě poškodily, je vhodné mít účtenky potvrzující, kolik peněz jste za ně tehdy utratili. Tímto způsobem můžete požadovat náhradu skutečné výše škody.
Ještě jedna nuance! Pokud se s výsledky vyšetření obrátíte na soud a vyhrajete případ, všechny náklady na vyšetření a přípravné práce uhradí strana, která prohrála (sousedé nebo správcovská společnost). O to bude potřeba požádat spolu s nárokem na náhradu škody sousedům, kteří byt zatopili.
Jdu k soudu
Pokud žádné metody ovlivňování sousedů a správcovské společnosti nepřinesou požadovaný výsledek, stojí za to obrátit se na soud. Pokud jsou k dispozici všechny důkazy, soudy se často staví na stranu oběti a zavazují viníka k náhradě všech nákladů. Ale samozřejmě budete potřebovat další přípravu a péči v každé výše popsané fázi, protože potřebujete důkaz o úniku, poškození a nepřítomnosti vaší chyby.
Pokud máte pojištění, může pojišťovna žalovat viníky. Všechny škody vám budou nahrazeny a oni si to pak vyřeší sami. To se často ukazuje jako velmi účinná metoda ovlivňování, zvláště pokud vás sousedé pravidelně zaplavují: poté, co se ujistí, že musíte pokaždé zaplatit, problém vyřeší nebo budou pozornější.
Ale samozřejmě nejjednodušší možností je vyřešit konflikt mírovou cestou. Zde vám přijde na pomoc i důslednost a dodržování pravidel. Vzhledem k tomu, že to myslíte vážně a nezapomínáte na potřebné postupy, sousedi nebo správcovská společnost pravděpodobně nebudou chtít věc řešit u soudu a ztráty nahradí podle vlastního rozhodnutí.
Sledujte novinky, přihlaste se k odběru newsletteru.
Při citování tohoto materiálu je vyžadován aktivní odkaz na zdroj.
Zaplavení bytu je jedním z nejčastějších problémů, se kterými se obyvatelé bytových domů potýkají. Otevřený kohoutek, prasklé potrubí, poškozená pračka nebo opotřebovaná komunikace mohou způsobit vážné škody v domácnosti a výrazně zasáhnout rodinný rozpočet. Zároveň není vždy možné získat peníze na poškozené věci a „plavené“ opravy.
Jedním z důvodů je nesprávné jednání dotčených obyvatel. Ve stresové situaci je mnohem obtížnější shromáždit své myšlenky a orientovat se v tom, co se děje. Majitelé zatopeného bytu proto často dělají chyby, které vedou k opačnému výsledku. Povídáme si o tom, jak jednat a kam zavolat, pokud váš byt zasáhne proud vody.
Krok 1 Vypněte napájení
Nejprve odstraňte z nebezpečné zóny to nejcennější a vytáhněte všechny elektrické spotřebiče ze zásuvek. Ještě lepší – vypněte byt přes elektrický panel. Doporučuje se to udělat i v případě, že voda odtéká z elektroinstalace. Faktem je, že vlhký vzduch a vlhké materiály jsou dobrými vodiči statické elektřiny. Tak ochráníte sebe i své blízké před úrazem elektrickým proudem, zabráníte případnému zkratu a vznícení elektroinstalace. Teprve poté můžete začít hledat zdroj úniku.
Krok 2. Řekněte o nehodě svým sousedům
Jděte k sousedům a informujte je o tom, co se stalo. Pokud je příčinou povodně prasklý kohoutek nebo prasklé potrubí, budou schopni únik opravit sami. K tomu stačí vypnout vodu v bytě shora. Pokud nejsou doma žádní sousedé, zavolejte na pohotovostní dispečink. Instalatéři zastaví přívod vody ve stoupačce nebo v celém vstupu. Telefonní číslo servisní organizace je nejlepší mít vždy na dobře viditelném místě. Najdete ho na stvrzence o nájmu, na webu Reforma bydlení a veřejných služeb nebo v informačním stánku v přízemí.
Krok 3: Pořizujte videa a fotografie
Důsledky zaplavení nezapomeňte zaznamenat pomocí fotografií a videí. Tyto záběry poslouží jako další důkaz, že výše odškodnění je oprávněná. Před nahráváním je třeba pozvat dva nebo tři sousedy, kteří budou souhlasit s tím, že se stanou svědky, a případně potvrdí vaši výpověď u soudu. Začněte natáčet video od vchodu do vchodu domu a doprovázejte jej krátkými komentáři. Na zadní stranu fotografií nezapomeňte uvést přesný čas, datum a místo focení a také podpisy všech svědků.
Krok 4. Vypracujte povodňovou zprávu
Akt povodně je zárukou, že vám budou kompenzovány materiální ztráty. Obvykle tento dokument sestavují zástupci Spojeného království, HOA, oddělení bydlení nebo jiné podobné organizace. Praxe však ukazuje, že ne vždy na vyšetření přijdou. Existuje cesta ven: vypracujte podobný akt za přítomnosti svědků sami. Uvádí adresu bytu, možnou příčinu nehody, údajného viníka a podrobný seznam poškozených věcí. Dokument navíc musí podepsat všichni členové komise: oběť, pachatel, svědci. Pokud soused zúčastněný na incidentu odmítne přijít, napište o tom v aktu.
Krok 5. Pokuste se situaci vyřešit mírovou cestou
Pokud je byt pojištěn, při zjištění povodně je potřeba zavolat na pojišťovnu a zavolat specialistu, aby škodu posoudil. Poté sepište prohlášení o ztrátě, připravte akt povodně a počkejte na rozhodnutí o jmenování náhrady. Pokud pojištění není, zkuste se sousedem domluvit na výši odškodného. Můžete si tak ušetřit spoustu nervů a vyhnout se soudním výlohám. S viníkem, který je připraven zaplatit peníze, musíte sestavit odhad nadcházející práce a podepsat dohodu o náhradě škody. Nejlepší je, když to potvrdíte u notáře.
Za incident přitom nemůže jen soused shora. V případě, že je byt pronajímán, veškeré závazky dle
škody padají na bedra jeho skutečného vlastníka. Kromě toho může být správcovská společnost shledána vinnou. Například pokud její specialisté špatně opravili potrubí nebo přehlédli poruchy v komunikacích. Vedení této organizace je povinno odpovědět do měsíce. Může vám být nabídnuto provedení oprav ze strany veřejných služeb nebo zaplacení peněžní náhrady.
Krok 6. Objednejte se na nezávislé vyšetření
Pokud soused odmítne uznat vinu a zaplatit škodu, obraťte se na nezávislé odhadce. Pomohou identifikovat konkrétního viníka, určit výši škody a sepsat škodní protokol. Je důležité, aby specialisté měli licenci k provádění takové práce. Kromě toho se snažte předem najít šeky nebo jakékoli jiné dokumenty potvrzující hodnotu poškozených věcí. V opačném případě bude vypočítána na základě průměrných tržních cen ve vašem regionu. Ujistěte se, že odborníkovi neuniknou žádné důležité detaily.
Aby sousedé nebo správcovská společnost v budoucnu nezpochybňovali výsledek nezávislého vyšetření, informujte je o návštěvě odborníka čtyři až pět pracovních dnů předem. To lze provést telegramem nebo doporučeným dopisem. A co je nejdůležitější, uschovejte si potvrzení o odeslání. Neméně důležité je uzavření smlouvy o poskytování znaleckých a znaleckých služeb a podepsání aktu o převzetí a předání provedeného díla. Náklady na odborné služby lze započítat do výše pohledávky. Pokud bude rozhodnutí ve váš prospěch, viník uhradí veškeré náklady.
Krok 7: Podejte nárok
Po provedení odhadu škody je lepší se znovu sejít se sousedy, kteří byt zatopili. Možná změnili názor a jsou připraveni na dialog. K podání žaloby k soudu budete potřebovat vyjádření k žalobě, posudek odhadců, povodňovou zprávu, doklady o vlastnictví, odhad opravy a fotografie dotčeného území. Před podáním žaloby musíte pachateli zaslat doporučený dopis s předběžnou žalobou. Připojte kopii zprávy nezávislých odborníků a kopii servisní smlouvy.
Nedostali jste odpověď do dvou týdnů? Kontaktujte soud. Pokud spor vyhrajete, ale sousedé s vrácením peněz nespěchají, podejte návrh na výkon rozsudku. K tomu budete potřebovat exekuční titul (k dispozici u soudu). Spolu s ním kontaktujte soudní vykonavatele a napište prohlášení o bankovních údajích pro převod peněz. Soudní exekutoři do měsíce zahájí exekuční řízení a donutí souseda dluh zaplatit.
