Automatizace – přístup k řízení procesů založený na využití informačních technologií. Automatizace procesů zahrnuje omezení lidské účasti (až do té míry, že je zcela vyřazena z řetězce akcí) a přechod na řízení programu prostřednictvím provozu počítačů.

Masová automatizace procesů zasáhla všechny oblasti ekonomiky. Ruční práce je nahrazována mechanizovanou prací. Můžete si toho všimnout při nákupu potravin v supermarketu, žetonu v metru, objednání doručení na poště nebo nákupu lístků do divadla.

Pomáhá automatizace procesů zvýšení produktivity, zlepšení kvality výrobků a obecné snížení výrobních nákladů. V konečném důsledku se zvyšuje spolehlivost produktu.

Principy automatizace

Existují jednotné principy automatizace, které platí pro všechny typy automatizovaných procesů.

  • Princip konzistence. Automatické akce jsou vzájemně koordinovány. Nedodržení zásady vede k chybám a konečnému nesprávnému výsledku
  • Princip integrace. Proces je integrován do prostředí organizace, aniž by došlo k narušení funkcí procesu. Pro automatizované procesy je prostředí vnější
  • Nezávislost provedení. Hovoříme o nezávislosti na manuální práci. Proces je prováděn správně bez (nebo minimálního) lidského zásahu

Úrovně automatizace procesů

Úrovně automatizace procesů se shodují s úrovněmi řízení společnosti, na kterých k automatizaci dochází.

Diagram poskytuje schematický pohled na strukturu řízení společnosti. Úrovně automatizace odpovídají úrovním řízení ve společnosti.

  • Nižší stupeň automatizace (exekutoři). Zahrnuje automatizaci probíhajících procesů. Příklady takové automatizace: provoz chladničky, klimatizace (udržování požadované teploty)
  • Úroveň řízení výroby. Úkoly jsou rozděleny mezi účinkující. Příklad: Computer Aided Design (CAD)
  • Úroveň řízení podniku. Automatizace na této úrovni je zodpovědná za analýzy a prognózy

Systémy automatizace procesů

Automatizaci výrobních procesů usnadňují systémy navržené tak, aby usnadnily eliminaci ručního spouštění programů. Například systémy CRM (kanály komunikace se zákazníky), systémy ERP (řízení skladu a výroby v podniku), systémy OLAP (zpracování a analytika dat).

Příklad automatizovaného CRM systému: OkoCRM.

Automatizační systémy se dělí na následující (lze je kombinovat): neměnné, programovatelné a samonastavovací.

  • V neměnných systémech se zadaný sled akcí nemění
  • V programovatelných systémech se akce a jejich sekvence liší v závislosti na konkrétním použitém programu
  • Samokonfigurovatelné (flexibilní) systémy je obtížné vytvořit. Volí sled akcí na základě analýzy aktuální situace.
READ
Jak správně umístit televizi v obývacím pokoji?

Typy automatizovaných procesů

Podniky z jakéhokoli odvětví ekonomiky se vyznačují společnými skupinami automatizovaných procesů.

  • Obchodní procesy jsou procesy, které řídí interakci oddělení uvnitř i vně organizace. Například kategorie podnikových procesů zahrnuje systémy postavené v rámci marketingového, PR a finančního oddělení
  • Procesy návrhu a vývoje – procesy odpovědné za převedení požadavků zákazníka do dokumentace
  • Výrobní procesy – procesy spojené se zaváděním technologií
  • Procesy kontroly a analýzy jsou procesy, které se podílejí na analýze výsledků získaných během výroby produktu nebo služby.

Pro automatizaci procesu se používá následující postup: rozumět-zjednodušit-automatizovat. Po důkladném pochopení procesu, odstranění a omezení zbytečných akcí lze logickou strukturu automatizovat.

Potřebuje podnikání automatizaci procesů?

Důvody pro zavedení automatizace v podniku jsou následující:

  1. Zrychlení práce. Automatizace snižuje čas potřebný k provádění opakujících se akcí a rozhodování. Automatizace se neunaví a nedělá chyby
  2. Zlepšení kvality. Dochází k eliminaci chyb způsobených lidským faktorem
  3. Vylepšená přesnost ovládání. Strojová analýza dat je přesnější než manuální analýza dat
  4. Multitasking – vícesměrné úlohy jsou řešeny paralelně

Navzdory zjevným výhodám automatizace, vzhledem ke specifikům některých průmyslových odvětví, opuštění manuální práce není vždy ziskové. Zavedení automatizace brání následující výrobní funkce: