Někteří zákazníci již záruky na okna neberou vážně, protože mnoho výrobců a prodejců tento termín v posledních letech zdiskreditovalo. Neměli byste se však spoléhat na bezohledné obchodníky, protože záruka záruky je rozporuplná.

V případě okenních konstrukcí je to prostě nutné. Na jeho přítomnosti totiž do značné míry závisí provoz oken po celou dobu jejich životnosti.

Proč potřebujete záruku na okna?

Na rozdíl od mnoha modelů domácích spotřebičů, některých typů nábytku a tak dále moderní okna, pokud jsou vyrobena náhodně z nekvalitních komponent, velmi rychle „dají vědět“, že existují vážné problémy.

Vady oken mohou být následující:

  • odtlakování konstrukce;
  • deformace profilu;
  • porucha kování;
  • žloutnutí plastů;
  • uvolňování škodlivých látek z oken, které je doprovázeno výskytem nepříjemných pachů;
  • nevyhovující tepelná a zvuková izolace konstrukcí.

Záruka na plastová okna

Proto se bezohlední výrobci a různí podvodníci snaží vyhýbat poskytování záruky háčkem nebo podvodem. Pokud bude takový doklad kupujícímu vystaven, bude pro něj nesmírně obtížné vyhnout se odpovědnosti a odstranit nesrovnalosti na vlastní náklady. Vyčítat kupujícímu zmačkaný profil nebo zrezivělé nefunkční kování je totiž téměř nemožné.

Mnoho podvodníků působících na trhu s okny se snaží nahradit záruku technickým servisem. V žádném případě nesouhlaste s podmínkami prodeje oken bez písemné záruky.

Jaká je záruka na plastová okna?

Rozdíl mezi údržbou a zárukou

Údržba plastových oken zahrnuje služby poskytované výrobcem, které jsou prováděny pravidelně každých 6 nebo 12 měsíců. Rozsah prací údržby oken zahrnuje kontrolu všech konstrukčních prvků, mazání těsnění a otevíracích mechanismů, jakož i opravy nebo výměny vadných kování.

Tato služba je placená a nemá nic společného s poskytováním záruky. V důsledku toho se kupujícím doporučuje, aby byli při objednávání oken velmi opatrní. Pokud výrobce poskytuje záruku, znamená to, že ve sjednané lhůtě na vlastní náklady odstraní závady vzniklé jeho vinou. A údržba zpočátku znamená, že veškeré opravy hradí klient.

Někteří výrobci někdy poskytují JEDEN nebo DVA roky služby na náklady společnosti.

Tuto službu také nelze ztotožnit se zárukou, jelikož se jedná pouze o bezplatnou opravu a v případě pravidelných vážných poruch společnost nenese vůči kupujícímu žádnou odpovědnost. A podmínky poskytování bezplatné služby nejsou srovnatelné s dobou, na kterou je poskytována běžná záruka.

READ
Co je zakázáno při práci ze žebříku?

Záruční doba na servis je zákonem stanovena výrobcem výrobku, ale na příkladu okna můžete vidět, že montáž a údržbu často neprovádí výrobce, ale přímo prodejce. Podívejme se podrobněji na to, jak bude v tomto případě poskytován záruční servis a jakými předpisy je regulován.

záruka na plastová okna ze zákona

Regulační dokumenty odpovědné za záruční povinnosti

Zákon o ochraně spotřebitele”

Podle federálního zákona Ruské federace N 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“ musí být životnost okenního profilu nastavena výrobcem. Po tuto dobu odpovídá výrobce za zjištěné vady jakosti zboží zjištěné při jeho provozu.

Výrobce oken stanoví doporučenou životnost, na základě které prodejce oken stanoví záruční dobu, po kterou se zavazuje provádět záruční údržbu okna.

Zjistí-li kupující vady zboží, které nebyly předem specifikovány, má právo zvolit a požadovat druh náhrady:

  • výměna výrobku za podobný výrobek bez uvedených vad;
  • výměna za stejný výrobek jiné značky (model, artikl) s nutným přepočtem kupní ceny;
  • snížení ceny zboží a přepočet úměrný vadě;
  • okamžité odstranění vad zboží prodávajícím;
  • náhradu nákladů na odstranění nedostatku zboží sám spotřebitel nebo najatá osoba.

Pozornost! Pokud byla kvalita okna s dvojitým zasklením nebo instalace zcela nevyhovující, můžete ze zákona ukončit kupní smlouvu s vrácením ceny za dvojsklo v plné výši. V tomto případě má prodávající právo požadovat vrácení vadného výrobku. Demontáž se provádí na náklady prodávajícího.

Pokud je okno z PVC vyrobeno v souladu s GOST, pak je výrobce povinen poskytnout kupujícímu okno s dvojitým zasklením, které plně odpovídá normě uvedené v dokumentu, s odchylkami v přijatelných mezích.

Standardní okna s dvojitým zasklením stavebního typu by měla být:

  • čistý;
  • těsný;
  • mrazuvzdorný;
  • propouštět světlo;
  • zabránit optickému zkreslení.

Za porušení GOST uvedených na štítku je výrobce odpovědný v souladu s federálním zákonem č. 184 “O technickém předpisu”. Ve smlouvě s kupujícím je zpravidla uvedeno období, během kterého lze zjistit nesrovnalosti s GOST v designu kování a profilu, po kterém musí být všechny nesrovnalosti odstraněny výrobcem.

Kolik let je záruka na okna?

Dohoda mezi prodávajícím a kupujícím se řídí federálním zákonem Ruské federace N 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“. Podle článku 19 federálního zákona Ruské federace N 2300-1 má kupující právo vrátit zboží nevyhovující kvality do dvou let od data nákupu. Výrobce nebo prodejce má právo pouze rozšířit své služby zákazníkům a doplnit smlouvu. Výrobci nemají právo porušovat základní práva spotřebitelů.

READ
Jak zabránit výbuchu plynu?

Životnost profilu a okna s dvojitým zasklením je stanovena společností GOST, ale povinnosti prodávajícího vůči spotřebiteli jsou ve smlouvě předepsány samostatně.

Okenní profil by měl podle GOST N40-30673 vydržet minimálně 2013 let, někteří výrobci však zvyšují deklarovanou životnost o dalších 5-10 let.

Podle GOST N 24866-2014 a GOST 30673-99 by okno s dvojitým zasklením a profil neměly být skladovány ve skladu déle než rok. A minimální záruční doba na profil a okna s dvojitým zasklením musí být alespoň pět let od data montáže.

záruka na montáž plastových oken

Na co se vztahuje záruka

Záruka se vztahuje na zjištěné nedostatky plastového okna při jeho používání k určenému účelu.

Nekvalitní PVC okna od vývojáře: co dělat?

Každý kupující rozestavěného domu ví, že jednou z nevýhod většiny novostaveb je špatná kvalita zasklení. Šetření na oknech bohužel praktikují i ​​renomovaní developeři, takže snižují náklady na bydlení a udržují ceny bytů na dostupné úrovni pro obyvatelstvo.

Co by měli dělat obyvatelé nových bytů, kteří nejsou spokojeni s kvalitou „drsných“ oken? V tomto článku se podíváme na to, jak přimět vývojáře k opravě defektů nebo výměně konstrukcí.

Dobré důvody, proč kontaktovat vývojáře

Okna v nové budově zamrzají nebo se zamlžují

Mezi faktory, které způsobují zamrzání oken v nových budovách, jsou nejčastější následující:

  1. Nedostatek nebo nesprávná organizace ventilace. Nedostatečná výměna vzduchu způsobuje zvýšení vlhkosti v místnosti a tvorbu kondenzátu na skle, které při kontaktu se studeným povrchem namrzá.
  2. Velká šířka parapetu nebo absence topných zařízení v bezprostřední blízkosti okna. Topná tělesa se instalují k oknům, aby při silných mrazech nezamrzly jejich povrchy. Při absenci zdrojů tepla nebo nedostatečného vytápění kvůli širokým parapetům bez větracích mřížek je vysoká pravděpodobnost zamrznutí oken s dvojitým zasklením.
  3. Chyby při montáži – zborcení konstrukce, volné uložení nebo prověšení křídel, nesprávné umístění v otvoru (příliš velký výstupek směrem k ulici).
  4. Místnost je vybavena okny s nevhodnými vlastnostmi. V oblastech se silným větrem a mrazem zamrznou okna s jednokomorovými okny s dvojitým zasklením, tenkými profily nebo těsněním, i když jsou instalována podle všech pravidel.
  5. Kování nebylo seřízeno – než přijde chladné počasí, je potřeba okna přepnout do zimního režimu, tedy zvýšit sílu přitlačení okenního křídla k rámu.
  6. Teplota v bytě není dostatečně vysoká. Pokud je zima uvnitř i venku, okna určitě zamrznou.
  7. Konstrukce není vzduchotěsná – okenní systém má praskliny, mezery a zasklívací lišta nedoléhá těsně.
  8. Materiál použitý k utěsnění spár se opotřeboval a propouští studený vzduch a vlhkost z ulice.
  9. Těsnění vyschlo, prasklo nebo se poškodilo, a proto vzniklými otvory proniká chlad do bytu.
READ
Co je polyuretanový základní nátěr?

Foukání z oken v novostavbě – kontaktujte developera

Pokud je místnost v novém domě vybavena okny s vadami nebo je zjištěno profouknutí okenních konstrukcí, musíte okamžitě jednat. Prvním krokem je vypracování reklamace a její odeslání vývojáři v oficiálním dopise s oznámením a inventářem. Reklamace musí obsahovat následující body:

  • Důvodem odvolání je podrobný popis zjištěných nedostatků a nejlépe jejich fotografie;
  • Požadavek na bezplatné odstranění závad ve stanovené lhůtě nebo zaplacení služeb k jejich odstranění vlastníkem;
  • Žádost o náhradu morálních nákladů (je-li to nutné).

Záruka výrobce na okna. Faktory rušící záruční povinnosti

Po uvedení nového domu do provozu se na jeho hlavní prvky vztahuje záruka 3 roky. Uvádí, že developer se zavazuje na vlastní náklady odstranit nedostatky (vznikající jeho zaviněním) za předpokladu, že obyvatelé neprovedli žádné práce, které by ovlivnily funkčnost vadných prvků. Kromě takové práce mohou být důvody pro odmítnutí opravy závad v rámci záruky následující faktory:

  • Porušení technologie obyvateli při provádění instalatérských prací, instalaci a používání domácích spotřebičů a zařízení.
  • Porušení pravidel pro užívání prostor v obytných domech a provozování nemovitostí obyvateli.
  • Konec životnosti konstrukce, vypočtený podle příslušných norem a GOST.
  • Pokud obyvatelé v důsledku havárie nebo jiných nepředvídaných událostí přerušili nebo změnili standardní režim provozu systémů vytápění, větrání, plynofikace a odpadních vod.
  • Pokud došlo k poruše prvků, jejichž provozuschopnost byla zpočátku potvrzena obyvateli, a během provozu nastaly problémy.

Zákon 214-FZ dává účastníkům společné výstavby bytových domů právo na minimálně 5letou záruku na hlavní konstrukční prvky budovy. Záruka developera na mezipanelové švy a střechu platí 10 let.

Proto je lepší neotálet s kontaktováním vývojáře, pokud vám kvalita nainstalovaných oken nevyhovuje.

Vzorová stížnost developerovi na nekvalitní okna

Stává se, že dokud nenastane problém, lidé nepřemýšlejí o tom, jak by se dal vyřešit. A proto ne všichni kupující bytu vědí, kdo je za nekvalitní okna v nových domech zodpovědný a na koho se s řešením problému obrátit. V této situaci nese odpovědnost developer. Jak za kvalitu oken, tak za správnost jejich montáže odpovídá stavební firma. Právě její zástupci musí být povinni odstranit nedostatky nebo zaplatit náhradu.

READ
Jak můžete čistit vodu z vodovodu bez filtru?

Pro podání žádosti o výměnu oken v novém domě neexistuje zákonem schválený striktní formulář, je tedy povoleno jej podat v jakémkoli formátu. Abyste nezmeškali důležité detaily a zachovali oficiální tón adresy, můžete použít následující příklad:

Ukázka stížnosti vývojáři

Pokud developer odmítne vyměnit špatná okna

Základem pro požadování výměny nekvalitních oken v novém domě je vedle podmínek kupní smlouvy i zákon „O ochraně práv spotřebitele“. V § 5 odst. 19 tohoto zákona je uvedeno, že vlastníci objektů mohou požadovat po stavební firmě odstranění nedostatků, které vznikly její vinou, do 2 let od předání věci (u smlouvy o podílu je tato lhůta 5 let).

Zkouška kvality plastových oken v novostavbě

Pokud developer nereagoval na oficiální stížnost požadující výměnu oken nebo zaslal písemné odmítnutí, je třeba učinit další krok a obrátit se na soud. Pro úspěch soudního řízení by si majitelé prostor měli objednat prošetření závady u nezávislé organizace. Znalci hodnotí stav konstrukcí a dochází k závěru, že závadu způsobilo zavinění developera. Dokument podepsaný odborníky je přiložen k žalobě k soudu.

Okna v novostavbě – jak hodnotit kvalitu

Chcete-li pochopit, zda jsou okna instalována v novém bytě, musíte zkontrolovat následující body: