Alexandr Georgijevič Kondratiev

Vzděláním elektroinženýr pracoval jako elektronik, hlavní inženýr v potravinářské společnosti, generální ředitel stavební organizace.

Když teče kohoutek, ucpe se odtok nebo se objeví jiný podobný problém, je třeba zavolat instalatéra. Ne všechny závady však mohou čekat na příjezd specialisty. Někdy je potřeba zavolat záchrannou službu.

Jak zavolat záchrannou službu

Pro nouzové opravy se majitelé obracejí na pohotovostní služby, které fungují nepřetržitě. Každé město či městečko má své. Můžete volat:

  • na telefonní číslo městského dispečinku nebo na jednotnou tísňovou linku;
  • na dispečerské služby magistrátního odboru správy města nebo městské části;
  • do místního Vodokanalu.

Například v Moskvě můžete zavolat na jedinou tísňovou linku Moskvy +7(495)777-77-77.

Záchrannou službu můžete také zavolat prostřednictvím MOSVODOKANAL +7(499)763-34-34.

zavolejte instalatéra k vám domů

Tyto služby řeší pouze mimořádné situace s hrozbou poškození hromadného majetku, ohrožením lidského života nebo zničením majetku vlastníků. Například přerušení hlavního vodovodního systému, topného potrubí nebo ucpání hlavního kanalizačního systému. Neprovádějí plánované nebo běžné opravy.

V jakých situacích zavoláte instalatéra?

Než zavoláte instalatéra, majitel se musí rozhodnout, jak naléhavá je práce. Veškeré instalatérské práce jsou rozděleny do několika typů:

  • Pohotovostní práce, které vyžadují okamžité vyřešení problému.
  • Opravárenské práce. Musí být dokončeny, ale nezpůsobují škody na majetku obyvatel. Lze dokončit do XNUMX hodin.
  • Plánováno. Jsou plánovány předem a vyráběny podle harmonogramu.

V případě nouze je majitel povinen zavolat záchrannou službu. V ostatních případech majitel kontaktuje komunální služby, aby zavolal specialistu.

Zavolat instalatéra k vám domů z bytového úřadu je možné z následujících důvodů:

  • instalace nebo větší opravy systémů zásobování teplou a studenou vodou;
  • výměna vany, umyvadla, WC;
  • instalace topných radiátorů, proplachování systému nebo výměna kovových stoupaček za plastové;
  • výměna vyhřívaných věšáků na ručníky;
  • výměna mixérů;
  • výměna osy ventilu;
  • úprava vody v nádržce toalety, odstranění netěsností a utažení upevnění nádrže;
  • odstranění netěsností ve směšovacích kohoutcích;
  • výměna nebo montáž vodoměrů;
  • odstranění vzduchu z topného systému;
  • odstranění ucpání kanalizace atd.

Majitel zároveň získává výhody, pokud práci provádějí instalatéři správcovské společnosti:

  • Společnost odpovídá za stav rozvodů teplé a studené vody. Má zájem o kvalitní opravy, proto práce provádějí vyškolení specialisté.
  • Některé služby jsou zahrnuty v registru povinných, které jsou zahrnuty v platbě za služby. Jsou prováděny zdarma.
  • Platba za opravy se provádí za zvýhodněné sazby. V soukromých firmách stojí podobná práce více.
  • Chcete-li zavolat instalatérovi, stačí zavolat.
  • Málokdy se podaří domluvit si návštěvu v čase vhodném pro majitele, například večer nebo o víkendu.
  • Instalatéři z bytového úřadu si pravděpodobně nebudou nasazovat návleky na boty nebo si sundávat boty.
  • Ceny za služby nejsou o mnoho nižší než u soukromých mistrů.
READ
Jak používat indikační šroubovák bez baterie?

domácí instalatérské služby

Jak zavolat instalatéra ze správcovské společnosti

Majitel by se neměl pokoušet opravit netěsnosti sám, pokud není instalatér. Vlastní zásahy do instalatérského zařízení mohou vést ke katastrofálním výsledkům.

Nejlepší možností by bylo zavolat instalatéra z bytového úřadu. K tomu byste měli znát adresu a telefonní číslo organizace, která zajišťuje údržbu bytového domu. Podrobnosti jsou uvedeny v potvrzení, které se zasílá měsíčně k platbě za energie.

Instalatéra můžete zavolat dvěma způsoby – telefonicky nebo osobní návštěvou služby bydlení a komunální služby. Poruchu je nutné podrobně popsat dispečerovi. Je povinen zaevidovat požadavek do deníku a informovat majitele o čase příjezdu instalatéra.

Odborníkovi můžete zavolat jak na registrační adresu, tak do místa bydliště, i když tam nejste přihlášeni. Hlavní věc je, že správcovská společnost, na kterou se obrátíte, obsluhuje váš bytový dům.

Volejte přes Moskevské státní služby

Pokud se majitel nemůže dostat přes telefon nebo osobně navštívit bytové a komunální služby, lze prostřednictvím portálu státních služeb zavolat instalatéra v Moskvě. K tomu stačí v mobilní aplikaci Služby státu podat žádost na Jednotný dispečink.

Chcete-li zavolat, stačí v aplikaci Moskevské státní služby zadat sekci Jednotné dispečerské centrum a podrobně popsat problém.

jak zavolat instalatéra přes státní služby

Kdy by měl dorazit instalatér?

Načasování příjezdu instalatéra na zavolání upravuje vyhláška Státního stavebního výboru č. 170 ze dne 27.09.03. září XNUMX. Po zavolání instalatéra k vám domů správcovská společnost nebo bytové a komunální služby zaregistrují požadavek do protokolu a popíší vzniklý problém.

Vedení správcovské společnosti musí zároveň zajistit příjezd instalatéra v těchto lhůtách:

  • pokud je potrubí vážně poškozeno, okamžitě se dostaví mechanik (nebo je hovor předán záchranné službě);
  • jakékoli ucpání nebo netěsnosti v kanalizačním systému musí být po obdržení žádosti neprodleně opraveny;
  • Instalatér musí vyměnit nádržku WC do 8 hodin (počítá se pracovní doba);
  • oprava směšovače a topného zařízení se provádí do 24 hodin;
  • Na výměnu vany, umyvadla a jiných vodovodních konstrukcí má odborník 1 týden.

Lhůta začíná běžet okamžikem podání žádosti. Pokud se instalatér nedostaví ve stanoveném čase, doporučuje se žádost duplikovat a zároveň zjistit důvod nesplnění té první. Pokud nedostavení se instalatéra včas způsobilo škodu majitelům bytového domu, pak se opravy provádějí na náklady bytových a komunálních služeb.

READ
Jak často by se měly Saintpaulias zalévat?

Každá servisní společnost má smlouvu, která podrobně popisuje všechny opravy, ceny a termíny jejich odstranění. Určitě si to nastuduj.

Jaká práce se dělá zdarma?

Zaměstnanci správcovské společnosti provádějí opravy za úplatu a bezplatně. Seznam placených a bezplatných prací se schvaluje na valné hromadě obyvatel bytového domu.

Rozhodnutí schůze je obsaženo ve smlouvě, která je pro službu bydlení a komunálních služeb závazná. Stanoví sankce, pokud služby společnosti poskytují nekvalitní služby nebo nedodrží termíny oprav.

V registru služeb jsou obvykle uvedeny následující práce, které bezplatně provádí zámečník společnosti:

  • čištění vnitřní kanalizace;
  • odstranění netěsností v potrubí;
  • úprava vody v toaletních nádržkách, zpevnění volně ložených van, umyvadel, toalet;
  • odstranění ucpání v systémech zásobování teplou a studenou vodou;
  • zřizování systémů zásobování teplou a studenou vodou;
  • výměna nefunkčních topných baterií.

Každá správcovská společnost má svůj vlastní registr volných prací. Majitelé se mohou seznámit se svým inventářem ve firmě.

Placené služby

Každá správcovská společnost si stanoví seznam služeb, které mohou zaměstnanci společnosti vykonávat. Seznam je založen na možnostech správcovské společnosti, závisí na dostupnosti vyškolených specialistů, opravárenských zařízeních a vybavení.

Obvykle jsou správcovské společnosti omezeny na následující seznam:

  • instalace, seřízení a připojení myčky a pračky;
  • na žádost rezidenta výměna starých radiátorů za výkonné nové;
  • výměna pracovních mixérů za moderní modely;
  • na žádost majitele výměna vodovodních armatur;
  • instalace vyhřívané tyče na ručníky;
  • odstranění blokád způsobených majitelem.

Je to jen o práci. Instalatérství, vodovodní baterie, míchačky atd. majitel bytu si jej kupuje sám.

Seznam služeb lze rozšířit v závislosti na možnostech společnosti.

přibližné ceny za placené instalatérské služby

Ostatní služby jsou placené. Platba se provádí v době podání žádosti nebo může být zahrnuta do účtu za energie. Toto je projednáno samostatně v době podání žádosti.

Jaké doklady se vydávají majiteli bytu?

Instalatéři při výkonu své práce jsou povinni ji odevzdat vlastníkovi bytu. To platí pro placené i bezplatné služby. V tomto případě instalatér předkládá dokumenty, které jsou podepsány oběma stranami.

Takové dokumenty jsou:

  • Smlouva o poskytování placených služeb. Může to být při výměně radiátorů, instalaci měřičů atd. Smlouva specifikuje povinnosti stran, například instalatér je odpovědný za kvalitu práce na instalaci instalatérského zařízení a vlastník je odpovědný za samotné zařízení (pokud jej vlastník samostatně koupí). To znamená, že pokud se baterie rozbije, odpovědnost nese majitel a instalatér je zodpovědný za potrubí a připojení;
  • Osvědčení o dokončení práce. Udává množství vykonané práce. Podepsáno oběma stranami;
  • Poznámka v záručním listě, že instalace byla provedena v souladu se smlouvou č. ____ s datem __.
READ
Jak správně dávat dárky?

smlouva o poskytování placených služeb

Tyto dokumenty budou základem toho, že práce byla provedena zaměstnanci správcovské společnosti. Budou vyžadovány ke zkoušce, pokud dojde k nehodě a majitel zatopí sousedy v záruční době.

V tomto případě veškeré náklady na opravu zatopeného bytu uhradí správcovská společnost.

Co dělat, když je práce provedena špatně

Ne každý majitel je schopen kontrolovat kvalitu oprav. Pokud vinou instalatéra dojde k mimořádné události, dochází k poškození majetku obyvatel bytového domu.

Obyvatelé kontaktují správcovskou společnost, která opravy provedla. Žádost je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Jeden dostane společnost a druhý se známkou přijetí zůstává rezidentům.

Prohlášení popisuje problém a časový rámec pro jeho implementaci. Pokud správcovská společnost nevyhoví požadavkům, obyvatelé se obrátí na vyšší organizaci s novou žádostí. Kopie prvního je k němu připojena.

Pokud vyšší organizace na žádost neodpověděla nebo ji ignorovala, vlastník má právo se odvolat:

  • Na prohlídku bydlení. Ta žádost posoudí a pokud se potvrdí nekvalitní oprava, bude vedení správcovské společnosti pokutováno a bude muset nahradit škodu v plné výši.
  • Státní zastupitelství je kontaktováno, pokud jednání instalatéra směřuje k poškození zdraví nebo života obyvatel. Pouze za těchto podmínek státní zastupitelství stížnost posoudí.
  • Jít k soudu. Je nejúčinnější možností. Je však nejdelší a nejdražší.

mimořádné situace a lhůty pro jejich odstranění

Stojí za to zavolat soukromého mistra

Pokud majitel potřebuje kvalitní a urgentní opravy, obrací se majitel bytu na organizace, které poskytují placené instalatérské práce. Obvykle se na takové firmy obracejí obyvatelé, kteří chtějí, aby opravy byly dokončeny rychle a kvalitně.

Taková práce však bude stát majitele mnohem víc, než ji provedou bydlení a komunální služby. Komerční organizace jsou povinny poskytnout podobný balík dokumentů pro všechny typy prací. Za kvalitu oprav nesou stejnou odpovědnost jako správcovská společnost.

Existují soukromí instalatéři, kterým lze zavolat na inzerát. Jejich cena práce je nižší než ve velké firmě. Poskytují také záruku, ale získat náhradu škody v tomto případě bude problematické, nejčastěji pouze soudní cestou. V případě havárie bude muset majitel provést opravu v zatopeném bytě sousedů na vlastní náklady.