Od začátku letošního roku bylo obyvatelům moskevského regionu vráceno 112 milionů rublů přeplatených za bydlení a komunální služby. Správci domů a dodavatelé zdrojů tyto peníze od lidí nelegálně odebírali, ale to se ukázalo až po zásahu krajské Státní domovní inspekce.
Dlužníkem se můžete stát i bez bydlení v bytě – stačí nepředkládat odečty měřidel. /GettyImages
V Moskvě je obrázek podobný – Moskvané také dostávají miliony zpět každý rok, ale pracovníci veřejných služeb nacházejí nové způsoby, jak brát přebytky. Jak se s nimi vypořádat?
Teplo bylo ukradeno
Nejprve si ujasněme, v čem jsme nejčastěji klamáni. Bytový inspektorát u Moskvy říká, že topení drží dlaň, pokud jde o množství přepočtů – 101 milionů rublů podle tohoto článku bylo od začátku roku vráceno obyvatelům 13 městských částí. “Největší částky připadly Leninskému (32 milionů rublů), Krasnogorsku (24,8 milionu), Jegorjevsku (24 milionu), Ljubertsymu (07 milionu), Naro-Fominskému (11,6 milionu) a Balašichovi (3,6 milionu). 2,4 miliony),“ oddělení počítalo.
Není to vtip, jen v září činily přepočty 26 milionů a téměř všechny byly způsobeny úpravami poplatků za vytápění v okresech Ljubertsy, Leninsky a Naro-Fominsk. Sotva začala topná sezóna a už jsou takové návraty. Jak to, že se platby za topení počítají tak, aby lidé přepláceli miliony? Odborníci tvrdí, že důvod zde spočívá v několika faktorech. Za prvé, vytápění je jednou z nejdražších linií v plánu plateb, proto ty vysoké přepočtové částky. Za druhé, tato služba je poměrně složitá na výpočet. Místní úřady stanovují tarif za gigakalorii tepla a pak přicházejí na řadu vzorce – vše záleží na tom, jak je venku zima, jak dobře máte dům izolovaný, zda má nějakou elektroniku, která řídí vytápění atd. Pro běžného obyvatele je zkrátka dost těžké pochopit, zda za teplo platí spravedlivě.
Přesto se to dá. Nejprve se podívejte na cenu stejné gigakalorie tepla, kterou vám účtují ve vaší platební faktuře. Většinu Moskvanů zásobuje teplem Moskevská sjednocená energetická společnost a její tarif je stanoven na 2684,36 40 RUB. Pokud je vaše číslo jiné, pak je to důvod k dotazu vedoucímu nebo dodavateli tepla. Kromě toho existují docela jednoduché indikátory. Například 0,6metrový „jednopokojový byt“ obvykle spotřebuje 0,7-12 Gcal za měsíc, pokud je poplatek za vytápění rozdělen na XNUMX měsíců. Pokud máte mnohem více, pak je to opět důvod, proč kontaktovat správce nemovitosti. Pokud nemohou vysvětlit nic srozumitelného, musíte se obrátit na inspektory bydlení – provedou kontrolu. Také stojí za to podívat se na to, jak se mění vaše platby za vytápění – pokud od vás minulý rok vzali tisíc rublů a teď najednou požadují dva, pak se zjevně děje něco špatně. Váš domov není dvakrát tak teplý, že?
Peníze odletěly
Podnikaví správci budov se však naučili být mazaní i s jinými položkami výdajů za energie. Například velké rodině ze Severního Tušina v Moskvě bylo nedávno vráceno 65 tisíc rublů. Ukázalo se, že tyto peníze přeplatili za vodu. Částečně si za to můžeme sami – měřiče jim včas nedůvěřovaly, a proto začali podle počtu přihlášených počítat spotřebu vody podle norem. Rodina má mnoho dětí, a proto se částky na účtech ukázaly jako působivé. Při kontrole Moskevského bytového inspektorátu se však ukázalo, že energetické společnosti použily příliš vysoký násobící faktor a účtovaly si 65 tisíc rublů „navíc“.
Jsou i jiné situace. Obyvatelé se například rozhodnou svařit skluz na odpadky z důvodu nehygienických podmínek – správcovská společnost provede rozhodnutí, ale „zapomene“ vyloučit údržbu shozu na odpadky z linky „údržba a opravy“. Výsledkem je, že obyvatelé platí každý měsíc za službu, kterou nedostávají. Pohrát si můžete i s výdaji na běžné potřeby domácnosti – tamní kalkulační schéma také není nejjednodušší, a proto mohou být obyvatelé předraženi.
Odborníci tvrdí, že opatrnost a pečlivost vám pomůže vyhnout se tomu, abyste se stali obětí chybných výpočtů. Není třeba slepě platit účet – pečlivě si jej prostudujte a pochopte, za co platíte. V obchodě pravděpodobně studujete účtenku a jste rozhořčeni, když se vám půl kila uzeniny prodá jako celý kilogram? Stejné je to s komunálními službami.
A pokud vás čísla pletou, musíte se chovat jako v obchodě – stačí jít ne k pokladně, ale do správcovské společnosti nebo platebního centra. Jsou povinni vysvětlit, odkud taková čísla pocházejí z vašeho platebního dokladu. Odmítají? Pak kontaktujte inspekci bydlení – můžete to udělat online ještě dnes.
Kalkulačka bydlení a služeb
Můžete zhruba pochopit, zda neplatíte příliš mnoho za veřejné služby online. Stačí použít kalkulačku na webu Federální antimonopolní služby: fas.gov.ru. Po vyplnění všech polí systém zobrazí přibližnou platbu za byt. Pokud se realita výrazně liší od tohoto čísla, je to důvod klást otázky pracovníkům veřejných služeb.
Navýšení tarifů za bydlení a komunální služby je nepříjemnou událostí téměř pro každého majitele domu. Ale i v běžné měsíční platbě bez navýšení lze najít řádky navíc. Chcete-li některé výdajové položky odmítnout, budete muset navštívit MFC, zatímco jiné lze jednoduše přeškrtnout perem.
Neposloucháme, ale platíme
Nejběžnější nevyžádanou službou na účtence je „rádio a oznámení“, za které musíte zaplatit 99,12 rublů měsíčně. Za rok jich přijde více než tisíc. Dříve bylo možné tuto službu zrušit pouze v kanceláři rozhlasu a rozhlasu. Nyní můžete vypnout rádiový bod v libovolném MFC.
Schéma vypnutí televizní antény zatím zůstává stejné, s osobní návštěvou kanceláře společnosti. I když používáte digitální televizi po dlouhou dobu, dokud se osobně neobrátíte na kancelář Rostelecom, bude vám za používání antény účtováno 204 rublů měsíčně.
Intruzivní pojištění
Na účtence může být i částka za dobrovolné pojištění. Pojištění na potvrzení o nájmu se oficiálně nazývá „sociální“ a slouží k zajištění náhrady ztrát vlastníka bytu v případě poškození pojištěného majetku. Zdá se, že je to dobrá věc. Měli bychom zaplatit. Jediné matoucí je, že pojištěný nedostane pojistku a nezná podrobnosti o pojištění. Pokud tedy k pojistné události skutečně dojde, nebude jednoduché ji prokázat a nahradit škody.
Pokud se opravdu chcete chránit před požáry, rozlitou vodou a jinými katastrofami, uzavřete smlouvu s konkrétní firmou.
Odmítnout „sociální“ pojištění je snadné, za tento sloupec výdajů nemusíte platit. Tento řádek na složence o zaplacení můžete bez obav přeškrtnout propiskou. Tento typ pojištění je dobrovolný, takže správcovská společnost (MC) nemá právo na výpočet dluhu.
Účet pro přepočet
Značné úspory plynou z práva vlastníků na přepočet. Můžete jej využít, pokud majitel bytu odešel, pokud byla kvalita dodávaných zdrojů nízká nebo došlo k přerušení dodávek. „Pokud obyvatelé opustí byt na více než pět dní, mohou si přepočítat na studenou a teplou vodu, stočné, elektřinu a odvoz odpadu,“ říká Natalya Kruglova, šéfka společnosti Metrium.
Této možnosti budou moci využít pouze ti, kteří technicky nemohou instalovat měřiče do svého bytu nebo domu. Jde především o obyvatele starého bytového fondu. Pro obdržení nového účtenky musíte do měsíce po návratu z cesty přinést správcovské společnosti revizní zprávu prokazující nemožnost instalace jednotlivých měřidel a doklady potvrzující dočasnou nepřítomnost. Patří mezi ně jízdenky na vlak nebo letenky, hotelové účty a cestovní doklady. Pro ty, kteří žijí v létě na své dači, můžete získat certifikát od předsedy SNT nebo vedoucího venkovské osady. Energetická služba přezkoumá odvolání a vydá nižší platbu na další měsíc.
Můžete také požádat o přepočet, pokud utrpí kvalita zdrojů. Například horká voda je příliš studená. „Požádali jsme o přepočet, když nám na začátku topné sezóny nebylo zapnuté topení. Byl pryč asi tři týdny. V příloze byly účty za elektřinu, účtenky za zakoupená topidla – obecně vše, co by prokázalo, jak velkou škodu jsme utrpěli. Po přepočtu se nám vrátilo 4,5 tisíce rublů,“ říká Irina, obyvatelka novostavby na jihu Moskvy.
Dvakrát vyprané
Bezohledné správcovské společnosti často k účtu přidávají další služby, které obyvatelé již platí. „Přidávají například udržování čistoty vchodu, terénní úpravy místní části a výměnu stoupaček. To vše je již zahrnuto v položce „údržba a opravy obytných prostor“, takže se musíte ujistit, že v účtence takové řádky nejsou,“ vysvětluje Kruglova. A pokud jsou v platební složence nejasné kolonky, pak byste se měli obrátit na trestní zákoník.
Apartmán
Majitelé domů mohou vydělávat peníze pronájmem střech. Majitelé bytů budou moci přijímat platby od internetových společností, které využívají podkroví jejich domů k instalaci jejich zařízení.
V novostavbách poskytovatelé zpravidla instalují své zařízení již ve fázi výstavby, je součástí domu. Ve starých domech jsou povinni platit obyvatelům za pokládku drátů a umístění zařízení na půdu.
Majitelé často ani nevědí, že poskytovatelé platí za užívání společného majetku v domácnosti. „Ve většině případů je to projednáno se správcovskou společností. A peníze se rozplynou na jejích účtech,“ říká Světlana Razvorotneva, výkonná ředitelka Centra kontroly bydlení a komunálních služeb. Podkroví lze užívat pouze se souhlasem vlastníků. A toto rozhodnutí musí padnout na valné hromadě.
Soudy v posledních letech odepřely vlastníkům bytů právo na úhradu za umístění zařízení v domě od poskytovatelů. Nyní se majitelé bytů dočkali podpory v podobě rozhodnutí Nejvyššího soudu (rozhodnutí ze dne 01.03.2018. března 306 N 17-KG17056-XNUMX).
