Tento článek je pro všechny, kteří přešli na VK a čelili problému přidávání zboží/služeb do komunity. Připravili jsme pro vás krok za krokem návod, jak přidat, správně navrhnout a vybrat design pro produktové/servisní karty od začátku.
Nejprve musíte vybrat režim provozu vašeho obchodu. Abychom toho dosáhli, přejděme ke správě komunity.
Klikněte na: „Správa“ → „Nastavení“ → „Sekce“. Poté zapněte požadovanou sekci („Produkty“ nebo „Služby“). A vyberte pokročilý režim.
Komunita je připravena, nyní začněme vytvářet karty pro zboží a služby.
Chcete-li začít pracovat s obchodem VKontakte, musíte na obchodní stránku přidat první produkt/službu. Chcete-li je zobrazit přímo pod blokem popisu, vyberte je jako „Hlavní blok“ ve správě komunity.
Hotovo, nyní pro vytvoření našeho produktu přejděte na hlavní stránku komunity a klikněte na „Nakupovat“. U služeb bude tlačítko „Přidat službu“ umístěno pod blokem se základními informacemi.
Otevře se tato karta, přejdeme na „Produkty“ a klikneme na „Přidat produkt“.
Otevře se okno, kde je třeba přidat všechny potřebné informace. To může zahrnovat dodací lhůty, složení produktu, trvanlivost atd. Vybereme kategorii pro výklenek (dodávka, nábytek atd.)
Všechny názvy produktů/služeb doporučujeme psát stejným stylem. Pokud používáte uvozovky, ujistěte se, že jsou všude stejné. Je také důležité, aby nadpis neobsahoval zbytečná interpunkční znaménka.
Je velmi důležité uvádět v popisu pouze relevantní informace. Můžete napsat složení produktu, dodací lhůty, co je součástí služby, upřesnit fáze práce, přidat odkaz na web (pokud je k dispozici) a další.
Podívejme se na příklady toho, co NEDĚLAT:
V popisu nejsou žádné konkrétní informace. Není jasné, co je součástí služby Úklid a jak dlouho trvá.
Nyní se podívejme na příklady s jasným a kompetentním popisem.
Bude výhodou, když svůj produkt/službu popíšete co nejpodrobněji. To pomůže uzavřít námitky zákazníků. Čím jednodušeji napíšete, tím to bude pro klienty přehlednější a tím spíše se na vás obrátí.
Na konci článku najdete life hack, jak můžete nastavit vlastnosti a hodnoty produktu, abyste jej pokaždé neduplikovali.
Obal na kartu produktu/služby.
Karty produktů VKontakte jsou čtvercové, jejich velikost je 1000x1000px. Vybírejte pouze kvalitní fotografie, výhodou také bude, když k produktu přidáte další fotografie, aby si jej klient mohl prohlédnout ze všech stran.
Snažte se vyhnout stock obrázků, protože nevzbuzují důvěru mezi kupujícími a nevypadají přirozeně. Používejte také fotografie, kde je jasné osvětlení a produkt je dobře viditelný. Snažte se používat estetické fotografie, abyste klienty neodcizovali.
Příklady špatných fotek
Pro pohodlí lze produkty a služby rozdělit do kolekcí. Budou je třídit a zákazníci je tak snáze najdou. Chcete-li jej vytvořit, otevřete sekci „Produkty“ / „Služby“ a klikněte na „Vytvořit výběr“ v pravém horním rohu. Přidejte název a nahrajte titulní fotku.
Pokud chcete, aby se výběr stal hlavním v komunitě, zaškrtněte příslušné políčko. Můžete také vybrat možnost „Toto je skrytá kolekce“. V tomto případě kupující neuvidí výběr v obecném seznamu, ale budete jej moci použít v inzerci.
Jak specifikovat slevu?
Pokud plánujete prodej, doporučujeme uvést starou cenu. Je velmi důležité ukazovat staré ceny, aby klient pochopil a viděl přínos pro sebe. Chcete-li ji přidat, musíte přejít na kartu produktu a kliknout na „Uvést starou cenu“.
I když je sleva nepatrná, je důležité ji klientovi ukázat. Spíš si vyberou zlevněný produkt, protože nikdo nechce přeplácet.
Karty jsou připraveny! Nyní víte, jak přidat produkty a služby do své komunity.
Pokud máte 1 produkt, ale mění se pouze velikost, můžete pro něj vytvářet varianty. To vám pomůže vyhnout se opakovanému kopírování produktu. Co to tedy vyžaduje?
1. Nejprve musíte nastavit vlastnosti produktu. Chcete-li to provést, klikněte na „Konfigurovat vlastnosti produktu“.
Poté zapíšeme vlastnosti a hodnoty. Vezměme si jako příklad pizzu. Ve vlastnostech zapíšeme rozměry a v hodnotách uvedeme aktuální rozměry. A druhá vlastnost bude cena a částky budeme zapisovat do hodnot.
2. Nyní, když jsme vytvořili vlastnosti a hodnoty, vyberte požadovaný produkt a najeďte na něj kurzorem a klikněte na „Spravovat možnosti“.
Objeví se okno jako toto. Poté, co vybereme dříve vyplněné vlastnosti a klikneme na „Přidat možnost“.
Vybíráme všechny potřebné vlastnosti a hodnoty produktu. Označte hlavní produkt, který je nejvíce žádaný, kliknutím na modrý kroužek nalevo od požadovaného produktu. Ve výchozím nastavení se zobrazí jako první v katalogu ze všech možných možností pro tento produkt.
Připraveno! Podívali jsme se na to, jak vytvářet a přidávat produkty a služby do vaší komunity. Děkuji za přečtení článku až do konce! Dokud se znovu nepotkáme, tým Advancers je v kontaktu
Bylo by skvělé, kdyby poskytli informace o stahování prostřednictvím zdroje (pokud je to možné). V obchodě je více než 80.000 XNUMX položek
Pavle, díky za nápad, přidali jsme to do obsahového plánu – napíšeme o tom
Řekněte mi prosím, co dělat, pokud potřebujete uvést produkty ve VK bez ceny, protože. jsou vyráběny na zakázku
Arino, můžete napsat ceny „od“ a do popisu produktu přidat informaci, že „náklady se počítají individuálně – za tímto účelem nám napište do PM“ atd.)
Dobrý den!
Rozumím tomu správně: aby byly ve Službách viditelné pouze 4 karty „Vně“ (a „spadly“ dovnitř každé další 4), musíte nejprve provést Výběr a zaškrtnout políčko „Zneviditelnit“? Jde o to, že potřebuji strukturu, aby vše vypadalo úhledně (aby na začátku nebyla žádná vinaigretta ze všech 16 služeb)
Kolekce se nezobrazují v produktech (dokud nepřejdete na produkty samotné), produkt bude stále přítomen na hlavní stránce. Skryté sbírky nebudou publiku viditelné.
Doporučujeme umístit 4 nejzákladnější služby na hlavní stránku, aby to na hlavní stránce vypadalo lépe.
Pokud se vaše služba liší pouze obsahem (jako balíčky), můžete jednoduše vynásobit 1 službu vlastnostmi, uživatel si vybere vlastnosti služby a uvidí aktuální cenu služby.
Proč jsou vlastnosti produktu aplikovány na všechny skupiny produktů? A když se změní ceny a velikosti, řekněme u záclon, změní se velikosti a ceny girland
S největší pravděpodobností nebyly produkty reprodukovány zcela správně nebo se při úpravách vyskytly nějaké chyby. Editaci vlastností produktu nelze upravovat hromadně, vždy se upravuje konkrétní vlastnost v jednom produktu
Ahoj. Je možné produkty třídit? Uspořádejte si pořadí zboží dle svého uvážení, jelikož jsem je nahrál ve špatném pořadí, zboží, které by mi mělo být hned vidět, je dole
Ano, v editaci lze produkty přesouvat jako kteroukoli ikonu na ploše
Jak prodávat služby na sociálních sítích, když na to, co prodáváte, se na rozdíl od zboží nedá sáhnout nebo vyfotit?
To jsou techniky, které zde podle mého názoru fungují.
1. Analyzujte cílové publikum
Tento krok je univerzální. Vyplatí se to dělat, bez ohledu na to, jaký projekt děláte. Přijít na to:
- kdo je vaše cílové publikum . Kolik je jim let, jaké je jejich povolání, rodinný stav, mají děti, co je zajímá
- jaké problémy tito lidé mají? . Udělejte si čas na sepsání seznamu problémů. Bude to užitečné ve fázi, kdy vytvoříte plán obsahu a v příspěvcích ukážete, jak váš produkt pomáhá vyrovnat se s každým z těchto problémů
Jak analyzovat cílové publikum jsem popsal velmi podrobně v článku.
Zde se na tomto místě zastavím. Jak určit cílové publikum? Prostřednictvím hypotéz. Podíváte se na svůj produkt a uděláte si předpoklady o tom, kdo by z něj mohl mít prospěch.
Řekněme, že jste psycholog, který prodává online kurz „Jak se naučit zvládat stres?“ Chcete určit cílové publikum a předpokládat, že si váš kurz mohou koupit následující lidé:
- mladé matky s dětmi do 3 let
- podnikatelé
- lidé, kteří se nedávno přestěhovali do jiné země.
Abychom hypotézu ověřili, vytvoříme reklamní kreativu pro každé publikum a spustíme reklamu. Na základě výsledků vypadáme: obdrželi jsme předplatné skupiny nebo přihlášky do kurzu, což znamená, že naše hypotéza o cílové skupině se ukázala jako správná.
2. Reklamu nastavujeme tak, aby se o nás naše cílová skupina dozvěděla
Pro propagaci služeb můžete nastavit cílenou reklamu na komunity konkurentů, zástupce konkrétní profese, osoby s určitým rodinným stavem atd.
Pokud například propagujeme online japonskou jazykovou školu, můžeme najít publikum v:
- konkurenční komunity
- komunity lidí zapálených pro japonskou kulturu
- komunity fanoušků anime.
Pokud zvolíme široké publikum – například cílíme na milovníky anime, z nichž ne všichni se chtějí učit japonsky – je lepší segmentovat na úrovni textu reklamy. Napište přímo, že jsme online japonská jazyková škola a pozvěte ty, kteří se chtějí jazyk učit s námi.
Cílená reklama může vést ke komunitě, osobní stránce nebo mailing listu. V druhém případě můžete k odběru dát užitečný magnet na vaše téma. Na jazykové kurzy – 10 tipů, jak si zapamatovat nová slovíčka. Pro psychologa – cvičení, jak se rychle uklidnit atd.
3. Do komunity a mailing listu píšeme příspěvky o tom, jaké problémy klienti řeší pomocí vaší služby
Vysvětlete, jak vaše služba funguje, a předveďte výsledky zákazníkům.
Úkolem obsahu při propagaci služeb je ukázat, že s pomocí vašeho produktu můžete vyřešit problémy, které klient má, vzbudit důvěru a vytvořit si loajální publikum.
Chcete-li to provést, můžete publikovat:
- reálné případy z praxe. Můžete změnit jména a okolnosti, abyste neohrozili tajemství klienta
- analýza mýtů a námitek
- Hodnocení zákazníků
- příspěvky o tom, jak služba, kterou poskytujete, funguje.
Při sestavování plánu obsahu bude velmi užitečný seznam problémů, které jste vytvořili ve fázi analýzy cílového publika. Ke každému problému můžete napsat článek.
Na stránce si můžete vyzvednout 2hodinovou mistrovskou třídu „Jak psát prodejní příspěvky“.
Když vaši odběratelé věří, že můžete vyřešit jejich problémy, začnou od vás nakupovat.
4. Očekáváme, že s publikem budeme pracovat dlouhodobě
Podle mého názoru je příběh o rychlém zahřátí vždy klamný. Publikum dokážeme rychle nažhavit a přivést ke koupi, jen když slíbíme něco, co nelze splnit: udělat milionáře za 3 dny, naučit se jazyk za týden. Zaručené výsledky, pro které nemusíte nic dělat. To lidi inspiruje a nakupují.
To se dělá poměrně často. Podnikatel například vypráví, jak jeho klienti vydělávají miliony, pak ukazuje, jak, když na začátku neměl nic, sám vydělal miliardy, pak prodává své konzultace a slibuje, že je všechno naučí. Běžné schéma rychlého zahřívání.
Pokud si ale neplánujete přetahovat oči, mějte na paměti, že vaše publikum potřebuje v průměru 2-3-4 měsíce zahřát, aby pocítilo potřebu vašich služeb a věřilo ve vás.
Samozřejmě se najdou i tací, kteří se rozhodnou pro rychlý nákup. Ti, kteří to potřebují nyní, jejich potřeba byla vytvořena. Například letos plánují absolvovat Jednotnou státní zkoušku, vědí, že nemají kde ušetřit a vybírají si hned mezi více školami. Takové lidi lze rychle nachytat – přímým přenosem, konzultací nebo propagací. Na zbytku se bude muset ještě dlouho pracovat. Nejsou zde žádné kouzelné pilulky.
5. Nestíháme pokrytí. Zaměřujeme se na ERR
Chytrý zdroj VKontakte funguje takto: publikujete obsah. Za prvé, vidí to jádro vašeho publika – na vaší osobní stránce nebo v komunitě. Pokud na obsah zareagují, zdroj začne zobrazovat váš obsah novému publiku. Čím zajímavější téma, tím větší pokrytí.
To je ideální. Ale jsou tu dva body. První bych nazval „díra“ v systému. Pokud vytvoříte obsah ve formě karet, čtenáři na něm zůstanou déle: podívají se na něj, kliknou na něj. Systém dospěje k závěru, že obsah je zajímavý a příspěvky s kartami získávají větší pokrytí. To ale neznamená, že publikum má rádo příspěvky s kartami. Je to jen “díra” v systému.
Druhým bodem je toto. Větší virální dosah neznamená, že se zvýší vaše sledující a tržby. Pozoruji komunity, ve kterých příspěvky dostávají velké pokrytí – např. 100 tis. A přitom takový příspěvek má jen tisíc lajků a pár komentářů. To znamená, že velké množství lidí, kteří příspěvek viděli, se o obsah nezajímá. Nereagovali na něj.
A když udělám příspěvek na osobní stránku – například o změnách v zákoně o reklamě – získá 12 tisíc dosah. Ne tak moc. Ale za těchto 12 tisíc mi přijde 1 tisíc reakcí. To znamená, že se lidem obsah líbil a trochu se u něj zahřáli. Zajímá je, co jsem napsal. To znamená, že pro mě bude o něco jednodušší těmto lidem něco prodat.
Proto moje rada: při propagaci služeb se nedívejte na pokrytí, ale na to, jak moc se zapojujete do obsahu. Jinými slovy, na ERR. Spočítejte, kolik reakcí jste obdrželi (lajky, komentáře, sdílení) v závislosti na počtu zobrazení. ERR na 5-10%? To znamená, že obsah přichází. To je dobrý výsledek.
6. Zvažte ekonomiku projektu, nejen CTR
Průměrná CTR je 1 %. Toto číslo by se ale nemělo přeceňovat. Mnohem lepší je podívat se na to, kolik vás stojí cílová akce – předplatitel, registrace, přihláška.
CTR ukazuje míru prokliku reklamy a závisí na mnoha faktorech. Na transparent jsme nasadili krásnou dívku v upnutých šatech – a klikání bylo víc. To ale neznamená, že každý, kdo klikne, u vás nakoupí.
A opačná situace. Napsali jste přímý reklamní příspěvek – podrobný, o výhodách produktu, o výsledcích a přidal sociální důkaz. CTR pro takový příspěvek může být malé – například 0,2 %. Toto je přímá reklama. Ale zároveň každý třetí, kdo klikne na reklamu, zanechá žádost. A bude to ziskové.
7. Pokud je to možné, segmentujte své publikum
Například se mi zdá, že správnou strategií je vést dva newslettery – pro studené a pro teplé odběratele. Protože tito lidé jsou na různých příčkách Huntova žebříčku. Chladní možná ještě nemají zformovanou potřebu a potřebují obsah, který jim pomůže si potřebu uvědomit.
Teplé jsou ve fázi výběru produktu nebo dodavatele a zde by se obsahové doteky měly lišit – o vašich výhodách oproti konkurentům.
Na příkladu japonské jazykové školy: chladnému publiku řeknete, jaké možnosti se mu otevřou, pokud se naučí japonsky. A ten teplý – proč je učení japonsky konkrétně na vaší škole efektivnější než u vašich konkurentů.
Techniky, o kterých jsem mluvil v článku, jsou vhodné pro propagaci služeb velmi odlišných projektů. Mluvte o tom, co je pro vaše publikum důležité, ukažte, jak můžete vyřešit jejich problémy, a prodeje se určitě dostaví.
